Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 avril 2025
Chez The SwissBell Sàrl, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, conformément à la nLPD (Suisse) et au RGPD (UE).
1. Identité du responsable de traitement
The SwissBell Sàrl
Route de la Croix 134, 1095 Lutry, Suisse
📧 info@theswissbell.ch
2. Données personnelles collectées
a. Données fournies directement
- Nom, prénom
- Téléphone
- Nom de l’entreprise
- Fonction/poste
- Informations via formulaires
b. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Navigateur et OS
- Pages consultées, durée de session
- Géolocalisation approximative
- Cookies
c. Données issues d’outils tiers
- HubSpot CRM
- Chatbot IA
- Google Analytics & Tag Manager
3. Finalité de la collecte
- Répondre à vos demandes
- Gérer la relation client
- Envoi d’emails marketing (avec consentement)
- Amélioration du site
- Sécurisation du site
4. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat
- Consentement explicite
- Intérêt légitime
5. Utilisation de HubSpot, IA et écosystème Google
a. HubSpot
Utilisé pour la gestion client, emailing, formulaires. Données stockées hors UE/Suisse avec clauses contractuelles types en place.
b. Chatbots IA
Utilisation de technologies d’intelligence artificielle pour améliorer l’assistance. Aucune décision automatisée individuelle ni profilage sensible.
c. Google Analytics & Tag Manager
Analyse du trafic et gestion des balises marketing. Données (IP anonymisée, navigation, appareil) transférées vers les États-Unis avec garanties adéquates (CCT).
➡️ Politique Google | Protection Analytics
d. Consentement aux cookies
Cookies uniquement activés après votre consentement via la bannière. Modifiables à tout moment.
6. Conservation des données
- Clients : jusqu’à 10 ans
- Prospects : 3 ans
- Données analytiques : 26 mois par défaut
7. Sécurité des données
- Hébergement sécurisé
- Accès restreint
- HTTPS et cryptage
- Sauvegardes régulières
8. Transmission à des tiers
- Prestataires techniques sous contrat
- HubSpot, Google (services intégrés)
- Autorités suisses si requis par la loi
9. Vos droits
- Accès, rectification, suppression
- Portabilité
- Limitation / opposition
- Retrait du consentement
Pour exercer vos droits : hello@theswissbell.ch
10. Transferts hors Suisse/UE
Les transferts (ex. vers les USA) sont encadrés par des garanties juridiques (clauses contractuelles types / équivalents RGPD).
11. Autorité de surveillance
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne
www.edoeb.admin.ch
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.
